Castle Blog

Karena booming baru-baru ini dalam bisnis, perusahaan saya perlu memperbarui sistem telepon kantor kami. Kami sudah memiliki sistem yang sangat bagus, tetapi bisnis kami telah tiga kali lipat dalam hitungan bulan. Karena kami mengandalkan pesanan telepon untuk sebagian besar penjualan kami, kami perlu memutakhirkan untuk menangani peningkatan volume panggilan. Kami beruntung memiliki hubungan yang baik dengan penyedia peralatan telepon kami, karena dalam beberapa hari kami dapat memiliki sistem baru yang siap untuk diterapkan. Tidak sering bisnis menemukan diri mereka dalam situasi seperti ini, tetapi ketika mereka muncul, penting untuk mengetahui bahwa perusahaan yang Anda pilih untuk melakukan bisnis dengan mampu memenuhi kebutuhan Anda secara tepat waktu.

Sebelum ini terjadi, kami melakukan studi bagasi, setelah itu kami diberitahu bahwa kami kehilangan bisnis karena tidak memiliki sistem telepon baru. Siapa pun yang pernah menjalankan bisnis tahu bahwa kehilangan uang karena Anda tidak siap untuk menangani kebutuhan pelanggan Anda adalah cara terburuk untuk kehilangan uang. Mampu melakukan panggilan telepon dan mengetahui bahwa itu akan ditangani dengan cepat dan efisien adalah bantuan besar bagi saya. Saya tahu bahwa setiap hari, ribuan dolar hilang dan itu adalah sesuatu yang tidak mampu saya biarkan terjadi. Seluruh situasi membuat saya berpikir tentang pentingnya mengenal vendor yang memenuhi syarat yang bisa memberi Anda produk yang Anda butuhkan, ketika Anda membutuhkannya.

Saya segera mulai mencari ke daerah lain di mana kami bergantung pada perusahaan lain untuk barang dan jasa untuk melihat apakah kami menggunakan vendor yang dapat memfasilitasi perubahan yang sedang tumbuh dalam bisnis kami. Setelah lama, dengan susah payah, kami memutuskan untuk berganti perusahaan pengiriman dan beralih ke operator pusat panggilan semalam yang baru. Bukannya kebutuhan kita tidak terpenuhi pada saat itu, tetapi jika hal-hal terus tumbuh, kita mungkin akan melebihi kemampuan vendor kita saat ini untuk menyediakan layanan. Menjadi proaktif dalam hubungan bisnis Anda sama pentingnya dengan menjadi proaktif tentang bisnis Anda. Lagi pula, sebagian besar perusahaan bergantung pada perusahaan lain untuk membuat operasi mereka berjalan dengan lancar. Saya mendorong semua pemilik bisnis untuk mencari penyedia layanan dan vendor yang dapat menangani kebutuhan Anda sekarang dan di masa depan. Ketika bisnis Anda tumbuh, Anda akan senang melakukannya.